Гарантия и возврат

Гарантия на полет воздушных шаров от компании Шарбакс - 2 дня (48 часов) с момента получения заказа. Гарантия распространяется на латексные и фольгированные шарики, надутые гелием, за исключением латексных сердец. Из-за своей нестандартной формы и небольшого размера гарантия на них составляет 24 часа.

Гарантийные случаи шаров с гелием

Под условия гарантии попадают следующие случаи:

более 10% шариков упали до завершения гарантийного периода;
шарики потеряли более 50% в размере до завершения гарантийного периода;

Для подтверждения наступления гарантийного случая, необходимо прислать фотографию со сдутыми шарами на почту info@shar-bucks.ru

Мы постараемся максимально оперативно установить причину произошедшего. Если гарантия на полет шариков была не соблюдена по нашей вине, мы оперативно произведем замену бракованных шариков.

Замена воздушных шаров производится в течение 24 часов с момента обращения клиента в случае, если был зафиксирован гарантийный случай. Мы производим замену абсолютно бесплатно только в том случае, если клиент предоставит бракованные шары в обмен на новые.

Политика возврата

Уважаемые клиенты, просим Вас обратить внимание на то, что как латексные, так и фольгированные шары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине возврату и обмену не подлежат.

Вы также имеете право отказаться от заказанного товара до момента его получения, если доставлен товар ненадлежащего качества (на основании п.3 ст. 497 ГК РФ, статья 21 Закона «О защите прав потребителей»).

Прочие товары надлежащего качества, приобретенные в нашем магазине, можно обменять или вернуть в течение 14 дней с момента покупки при условии сохранения их товарного вида.

Товары, не попадающие под перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар другого размера, формы, габарита, фасона, расцветки и комплектации», утвержденный Постановлением Правительства РФ от 19.01.1998 № 55.

Не гарантийные случаи

Гарантия на полет воздушных шариков аннулируется, если шары сдулись по вине клиента.

Гарантия не распространяется на шары:

находящиеся под воздействием прямых лучей солнца;
находящиеся в помещении с повышенной влажностью;
подвергающиеся воздействию сквозняка и кондиционера;
подвергающиеся воздействию острых и шероховатыми поверхностями;
подвергающиеся активным играм;
с нарушение условий эксплуатации;

Условия эксплуатации воздушных шаров с гелием

Благодаря специальной обработке составом Ultra Hi-Float наша компания гарантирует Вам 100% полет шаров в течение двух суток с момента доставки*. Напоминаем, что мы надуваем наши шарики при комнатной температуре. И существует ряд условий, несоблюдение которых может негативно сказаться на времени полета наших шариков:

температура - дольше всего шары летают при температуре от 20 до 23 C;
вентилируемость помещения - шары дольше находятся в воздухе в хорошо проветриваемом помещении;
воздействие солнца - резко сокращает длительность полета шариков.
высокий уровень влажности также существенно сокращает время полета воздушных шаров
надутые шарики также не рекомендуется оставлять в машине на длительный срок (дольше 2-3 часов) как в холодную, так и в жаркую погоду. Такие резкие перепады температур могут привести к тому, что шары лопнут или, как минимум, существенно потеряют в размере.

*На шары в виде сердца наша компания дает гарантию полета продолжительностью в одни сутки (ввиду меньшего размера, меньшей подъемной силы и нестандартной формы).

Все вышеперечисленные факторы могут привести к деформации шаров и не попадают под условия гарантии.

В случае того, если Вы остались недовольны услугами нашей компании или если у Вас есть какие-либо пожелания для улучшения нашей работы, просим позвонить нам по телефону +7 (999)926-00-60 и сообщить о возникшей проблеме. Мы с радостью поможем Вам и/или произведем замену бракованных воздушных шариков.